Kartu kredit yang digunakan pada saat melakukan pemesanan harus berlaku selama menginap. Harap tunjukkan kartu kredit yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan saat check-in di hotel. Perlu diketahui bahwa jika Anda tidak dapat menunjukkan kartu kredit yang sama, pihak hotel berhak meminta metode pembayaran alternatif.

Kebijakan Kartu Kredit/Debit:

Pada saat check-in, kartu debit dan kartu kredit akan dipraotorisasi sebesar biaya total masa inap Anda, ditambah biaya tak terduga. Dana yang dipraotorisasi tersebut akan ditahan hingga tanggal check-out, saat biaya total masa inap yang sesungguhnya dibebankan. Pengembalian dana yang diotorisasi akan membutuhkan waktu hingga 30 hari setelah check-out untuk dilepaskan oleh bank atau lembaga keuangan, dan pihak hotel tidak bertanggung jawab atas biaya yang timbul.

Kebijakan Pembayaran:

Kartu Kredit Pihak Ketiga: Kartu kredit pihak ketiga tidak diterima. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer bank dan CHAPS. Hotel ini tidak menerima pemesanan yang menggunakan kartu kredit pihak ketiga. Harap hubungi pihak hotel langsung untuk memperoleh informasi mengenai pembayaran melalui transfer bank.

Cek: Cek bank tidak diterima. Cek perjalanan tidak dapat diterima untuk pembayaran maupun penukaran mata uang. Anda harus menunjukkan paspor yang masih berlaku pada saat melakukan transaksi.

Penagihan Langsung: Penagihan langsung hanya dapat dilakukan setelah mendapat persetujuan dari manajer kredit. Perusahaan yang akan ditagih harus mengirimkan faks permintaan faktur ke hotel dan mencantumkan biaya tagihan spesifik yang ingin dimasukkan ke dalam faktur.

Anjing dengan berat kurang dari 18,14 kg diperbolehkan di kamar tanpa biaya tambahan. Aturan ini tidak berlaku untuk anjing pemandu. Perjanjian pelepasan tanggung jawab hewan peliharaan harus ditandatangani pada saat kedatangan. Tanda "pet in room" harus digantung di pintu kamar. Anjing tidak dapat ditinggalkan sendirian di dalam kamar, harus dirantai atau memakai penutup moncong di tempat umum, serta tidak diperbolehkan berada di area tempat makanan dan minuman. Pihak hotel berhak menagih kartu kredit Anda untuk pembersihan tambahan dan kerusakan berlebihan yang disebabkan oleh anjing.

Anda harus menunjukkan dokumen identitas berfoto yang berlaku serta kartu kredit pada saat check-in. Permintaan khusus tidak bisa dijamin dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Harap beri tahu pihak Aloft London Excel terlebih dahulu mengenai perkiraan waktu kedatangan Anda.

Tamu di bawah usia 18 tahun hanya dapat check-in dengan orang tua atau wali resmi.