Hotel Herzen House usytuowany jest w centrum Sankt Petersburga. Plac Pałacowy i ulicę Newski Prospekt dzielą od niego 2 minuty spacerem. Hotel oferuje zakwaterowanie w pokojach z telewizorem LCD, bezpłatne WiFi oraz bezpłatne przekąski, które podawane są przez cały dzień. Wszystkie pokoje są klimatyzowane i mieszczą łazienkę z wanną lub prysznicem. Każdy z nich wyposażony jest w biurko i telewizor z dostępem do kanałów satelitarnych. Hotel dysponuje pokojami dla alergików, w których przygotowano dla nich poduszki i kołdry antyalergiczne. Podłogi w większości z nich wyłożono korkiem. Każdego ranka serwowane jest śniadanie w formie bufetu, które obejmuje sezonowe owoce i słodkie wypieki. Goście mogą skorzystać z usług konsjerża, który służy pomocą w rezerwacji biletów lotniczych i kolejowych oraz biletów do teatru i na koncerty, a także rezerwacji stolika w restauracji. Ponadto hotel oferuje transfer i pomoc w procedurach wizowych. Państwowe Muzeum Ermitażu dzieli od hotelu niespełna 10 minut spacerem. Na terenie hotelu znajduje się punkt informacji turystycznej, którego personel udostępnia Gościom bezpłatne plany miasta i organizuje wycieczki ze zwiedzaniem.

Parom bardzo się podoba ta lokalizacja – za pobyt dla 2 osób oceniają ją na 9,9.